人民网银川8月11日电(记者李甜甜)“小区建设阶段因开发商施工原因，造成我户与对门住户水表安装颠倒，长达十一年多双方水费互相计收。”近日，宁夏灵武市一网友在人民网“领导留言板”留言，反映西湖名邸二期小区物业公司在房屋承接查验环节未能及时发现该重大问题。
网友留言截图。
该网友表示，因开发商施工原因，自家与对门住户水表安装颠倒，因此长达11年双方水费互相计收，物业在承接查验环节未能及时发现。之后物业发现并口头承诺新表从零计费、旧账清零，但拆表时未拍摄原始读数、旧表由物业单方带走，导致原始计量凭证丢失。更换新表后，物业违背约定追缴半年125方水费437元，却无法提供拆分明细。此外，5月22日本单元消防立管爆裂漏水后，家中水压持续偏低，影响日常用水。
收到留言后，中共灵武市委办公室作出公开回复：经住建局核查办理，一是针对水表安装颠倒及承接查验疏漏问题，住建局已对物业公司进行警告处理，责令强化日常管理责任，对小区所有住户水表全面排查，防止类似问题再次发生。二是针对拆旧表未留原始读数问题，住建局已要求物业完善操作流程，确保更换过程有据可查、数据可追溯。三是针对物业追缴争议水费问题，经住建局协调，最终由物业公司承担相关历史水费差额，此前网友亲戚代为缴纳的费用也已如数退还，退费凭证及结算截图已发送网友核实，问题已得到解决。四是针对物业工作人员态度消极问题，住建局已约谈物业项目负责人，要求加强员工服务意识培训，规范沟通流程。五是针对消防管道爆裂后水压偏低问题，住建局已对接物业安排维修人员上门检查，并协助解决卫生间水压偏低问题。物业表示将积极配合更换老化损坏的进水软管，网友可自行购买配件后联系物业提供更换协助。
官方回复截图。
下一步，住建局将持续督促物业公司履行管理职责，加强日常巡查，规范操作流程，提升服务水平，避免类似问题再次发生，切实维护业主合法权益。
记者电话联系网友，该网友表示所有事项已处理完毕，对结果满意。
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